CIUDAD DE BUENOS AIRES

ENERGÍA ELÉCTRICA

RECLAMOS PARA LA RESTITUCIÓN DEL SERVICIO.

¿Cómo hacer el trámite para obtener un resarcimiento económico ante los cortes reiterados y/o prolongados?

Sin soluciones estructurales a la vista, es bueno tener a mano una guía de los pasos a realizar a la hora de hacer los reclamos.

En este sentido, el Ministerio de Economía y específicamente la Secretaría de Energía, dieron a conocer los pasos a seguir para formular los reclamos por cortes de suministro ocasionados por las distribuidoras.

Líneas de atención para hacer reclamos:

• Edesur: 0800-333-3787
• Edenor: 0800-666-1000

Cuando la compañía no responda en el plazo establecido de manera satisfactoria, se debe conservar el número de reclamo y contactar al ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) por alguna de las siguientes vías de comunicación:

• Línea gratuita 0 800 333 3000, de lunes a viernes de 9 a 17, aunque está disponible las 24 horas en caso de corte de suministro y por anomalías eléctricas que atentan contra la seguridad pública.
• Por web, completando un formulario OnLine: www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online
• Personalmente y sacando turno online en la página: https://www.argentina.gob.ar/enre/saca-turno-online, debe dirigirse a Suipacha 615, CABA, de lunes a viernes de 10:00 a 16:30h.
• Por correo, a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino (sucursal centro).
• Por fax, a través de la línea gratuita 0 800 333 5962, de lunes a viernes de 9 a 17.

RESARCIMIENTOS ECONÓMICOS:

Completar el formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.

En la opción “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar”, elegir entre las opciones de corte prolongado o corte reiterado.

El ENRE notificará el procedimiento que se aplicará.

La distribuidora deberá reintegrar el monto correspondiente (en kWh) en la siguiente factura. Si el reintegro excede el importe de la factura, la prestataria lo acreditará en la o las facturas siguientes.

Al momento de iniciar el reclamo, el usuario debe contar con:

Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.

Nota firmada donde figuren:

La/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s

La/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.

Factura del servicio.

Si el servicio no está a nombre de quien reclama: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.

El ENRE, además, ofrece un apartado de consulta de cortes para el Área Metropolitana, dividido por distribuidora. Allí figura la cantidad de usuarios afectados por el corte y la situación de cada interrupción, ya sea programada por mantenimiento u obra, o como corte preventivo.

El sitio también muestra un mapa de cortes y un gráfico de evolución de cortes de la jornada en curso y el día previo, actualizado en tramos de media hora, y diferenciado por empresa prestataria.

LA SITUACIÓN DE LA ZONA

Los cortes de luz en la comuna 11 y particularmente en Villa del Parque no son nuevos y se van agravando año tras año. En los últimos tiempos también se han incrementado significativamente la suspensión repentina del servicio en Villa Devoto.

Los vecinos lo atribuyen a instalaciones fenecidas que no resisten la cantidad de nuevas edificaciones de altura que han multiplicado el consumo, con el consiguiente aumento de la demanda que hace colapsar al sistema.

En épocas donde las temperaturas se vuelven extremas, comienzan a pulular en el centro comercial los grupos electrógenos puestos en las veredas con el fin de abastecer a los comercios que buscan de esta manera no tener que cerrar y perder ventas.

No tanta suerte tienen la mayoría de los residentes que cada vez que se quedan sin luz deben padecer el calor, muchos se quedan sin acceso a cocinar y sin agua caliente porque viven en edificios "eléctricos" y también en los edificios de altura, al pararse las bombas y vaciarse los tanques de reserva, también se quedan sin agua, pasando a vivir en un calvario que solo encuentra alivio cuando recomponen el servicio.

ARQUITECTURA, MEDIO AMBIENTE Y TECNOLOGÍA

LA OPINIÓN DE ESPECIALISTA

COMO ASEGURAR AHORRO EN  EXPENSAS Y SERVICIOS

¿Qué es la calificación energética de viviendas?

Escribe: Arq. MIGUEL A. NOCETI - Mat. 28737 CPAU

Gentileza: MAHE - DESARROLLOS INMOBILIARIOS

Hoy en día, cuando uno va a adquirir un aire acondicionado, un refrigerador o un artefacto de cocina, tiene en cuenta varios aspectos: el precio, la marca, el diseño, la garantía, y cada vez mas frecuentemente, la calificación de la eficiencia energética. Esta calificación se encuentra descripta en una etiqueta con una escala de letras y colores, que esta a la vista del público en cada uno de los artefactos que se comercializan en Argentina.

Esa simple etiqueta, indica si el artefacto que estamos por comprar, que tan eficiente es, por esta razón muchas veces vemos artefactos "idénticos" pero con un precio distinto, ya que la tecnología aplicada a cada artefacto hace la diferencia en el consumo y el eventual mayor precio de adquisición se compensa en el corto plazo y con creces por el menor gasto en consumo de servicios (electricidad, gas, agua corriente).

Cada año, en más países, se está aplicando de manera obligatoria la misma calificación a las viviendas.

La Calificación Energética de Viviendas (CEV), es un instrumento que busca mejorar la calidad de vida de las familias, a través de la entrega de información objetiva y estandarizada, permitiéndoles tomar una decisión informada a la hora de comprar una vivienda y así optar por la que represente un mayor confort térmico y/o por la que considere el uso de equipos eficientes o con energías renovables no convencionales, lo que se puede traducir en una mayor ahorro en calefacción , enfriamiento, iluminación y agua caliente sanitaria.

Las viviendas también contarán con una etiqueta con colores, porcentajes y letras, que van desde la A+ a la G, siendo esta última la menos eficiente, mientras que la letra E representa el estándar actual de construcción.

La implementación de esta calificación, que en MAHE Desarrollos Inmobiliarios consideramos imprescindible y urgente, generará una mejora sustancial a la hora de comparar proyectos, logrando edificios mas sustentables, mejorando la calidad de vida y la economía de los usuarios.

Este sistema es norma desde hace varios años en los países miembros de la Unión Europea y en nuestra región es de aplicación optativa en Chile y Uruguay por ejemplo.

En nuestro País existe un proyecto de ley para implementarlo en el ano 2020.

En MAHE Desarrollos Inmobiliarios ya estamos construyendo nuestros productos PH Eco con diseño y tecnología acorde y de vanguardia que permitirán que nuestros emprendimientos puedan tener cuando se implemente el sistema una alta calificación comparable con los estándares europeos y, lo que es muy importante, sin que esto represente un mayor costo de compra para nuestros clientes, generando ahorros muy significativos en expensas y costo de los servicios propios de electricidad, agua corriente y gas.

Para aquellos vecinos que quieran conocer más del tema, los invitamos a visitar nuestro sitio web www.mahe.com.ar y también visitar alguno de nuestros emprendimientos para recorrerlos acompañados por un miembro de nuestro equipo de diseño.

Consultas:

11.5621.7435

Billinghurst 372, Capital Federal

4867-4060

info@mahe.com.ar

ventas@mahe.com.ar

NOTA DE TAPA

EDITORIAL

ENERGÍA

Equidad y Mercado

En búsqueda del justo equilibrio

Nadie duda que la energía es un factor fundamental tanto en el desempeño de la vida de una persona como en el despliegue del potencial productivo de un país.

Argentina es uno de los pocos países privilegiados del mundo con capacidad para generar energía a partir de recursos naturales convencionales no renovables, como son los que devienen del petróleo y el gas, y de recursos naturales no convencionales o renovables que se encuentran en la naturaleza en cantidades ilimitadas (el sol, el viento, las olas y las mareas, el poder del agua y el calor de la tierra).

Y esto es así desde el descubrimiento de los primeros pozos petrolíferos y gasíferos en Comodoro Rivadavia en 1907 hasta el autoabastecimiento que durante décadas alcanzó nuestro país; más aún con el reciente hallazgo y comienzo de explotación en Vaca Muerta cuyos yacimientos equivalen a más de 500 años de reservas respecto al consumo energético actual de Argentina y nos sitúa como el tercer país en la posesión de recursos de hidrocarburos no convencionales, detrás de Estados Unidos y China-.

Por su parte, las energías renovables nos abren infinitas posibilidades a partir de todas nuestras fuentes naturales no sujetas a agotamiento: el sol ideal de nuestro norte argentino produce una radiación como en casi ningún otro lugar del mundo permitiendo una alta productividad de las plantas solares; los vientos de nuestra Patagonia hacen volar los molinos a su máxima potencia, el vigor de nuestras olas y mareas podría ser una usina mareomotriz teniendo como epicentro las excelentes condiciones que ofrece la Península de Valdez, el poder del agua de nuestros ríos para generar energía hidráulica, el calor de la tierra (energía geotérmica) y el biodiesel producido a partir de la biomasa (residuos combustibles de origen biológico derivados de la agricultura).

A tal punto las energías renovables están tomando impulso de la mano de fuertes inversiones en el sector, que se estima que para el año 2025 el 20% de la oferta eléctrica estará cubierto por la generación de energía a partir de estas fuentes.

A prima facie, cualquiera que ve estos datos imagina que esta riqueza energética debería servir para fomentar el desarrollo gracias al influjo que estas ventajas cualitativas y cuantitativas podrían ejercer en el aparato productivo de un país en su dimensión industrial, comercial, servicios y hasta en los avances científico y tecnológico que vendrían de la mano de la investigación vernácula.

También es dable suponer que con semejante cantidad de recursos disponibles la población debería tener garantizado el derecho humano a acceder a un mínimo necesario de energía y a cada uno de los servicios públicos para el disfrute de un hábitat adecuado y de una vida digna con independencia de sus capacidades económicas.

Lejos de ello, hoy el acceso a la energía se ha transformado en bien “de lujo” a través de múltiples tarifazos que están ahogando a las familias a punto de poner en riesgo su capacidad económica para acceder a los bienes más indispensables hasta obligarlos a cortar los servicios por incapacidad de pago o la nueva tendencia de colocarles “modernos” medidores pre-pagos en las zonas donde reside la población en mayor estado de vulnerabilidad, quienes contrariamente a toda lógica se ven compulsados a adelantarle dinero a las compañías proveedoras de energía a cuenta del futuro consumo del servicio indispensable.

Del mismo modo, de la mano de facturas impagables muchas de nuestras empresas, fundamentalmente Pymes se están viendo jaqueadas y están las que ya tuvieron que bajar las cortinas definitivamente.

Recorramos algunos números. Según el Observatorio de Derecho a la Ciudad, desde el inicio del año 2016 los incrementos acumulados de los servicios públicos domiciliarios fueron, en promedio, del 2057% en gas natural, 1.491% en energía eléctrica y 1.000% en servicio de agua potable. En paralelo, en el mismo período si comparamos los ingresos interanuales de la mayoría de los trabajadores poniéndolos en relación a los índices inflacionarios de los últimos años, se observa una caída abrupta en términos reales. Es así como el costo para acceder a los servicios públicos domiciliarios pasaron de representar un 6% del salario mínimo al 23%. En Europa se considera que una familia está en situación de pobreza energética si el 10% de sus ingresos es destinado al pago de los servicios públicos.

Esta dura realidad empujó a un sector de la población a manifestarse en los “ruidazos” con diferentes niveles de adhesión según las esquinas y los barrios donde se autoconvocan. Buscan hacerse escuchar por sus representantes y por una clase dirigente que en algunos casos parece no estar consciente de estas realidades y en otros, indiferente al sufrimiento de muchos.

Pero, cuál es la causa de fondo de estos tarifazos? La Asociación Consumidores Libres advierte que obedecen “a la quita parcial de subsidios, la dolarización de la tarifa, la inflación y la falta de información fehaciente sobre el verdadero precio del gas en boca de pozo”.

Y muchos se preguntarán, hay opciones? Siempre las hay.

Podemos seguir por este camino, considerando que la energía es una mercancía transable más y entonces es lógico suponer que el eje esté centrado en garantizar una alta rentabilidad a las compañías energéticas y en la producción de excedentes exportables, aunque ello implique el padecimiento de las familias hasta el punto de dejarlas caer del sistema y que vuelven a vivir como en la Edad Media (alumbrándose a vela y calentándose con leña), sumado a altos condicionamientos para nuestro sistema productivo, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.

O se puede imponer otra mirada, que considera que la energía es un Bien Social y el acceso a ella un Derecho humano, además de ser un recurso estratégico para el desarrollo de nuestro país. Desde esta perspectiva, el Estado ejercerá un rol fundamental. Sus regulaciones estarán orientadas a implementar políticas públicas de corto y mediano plazo que permitan el desarrollo sustentable del sector energético sin quitarle la provisión adecuada al mercado interno, tanto al sector residencial como al sector productivo, con tarifas razonables según los costos de producción local (no de precios internacionales dolarizados).

¿Usted qué opina?

Lic. Mónica Rodríguez

AHORRO DE ENERGÍA

PLAN "CANJE"

“PASATE A LED”

Si vivís en la Ciudad de Buenos Aires, podrás cambiar tus lámparas halógenas o de bajo consumo por LED.

El canje comienza el 14 de junio en cinco Puntos Verdes:

- Comuna 15: Parque Los Andes

- Comuna 9: Plaza Sargento Cabral

- Comuna 1: Plaza Libertad

- Comuna 12: Plaza Zapiola

- Comuna 4: Plaza Matheu

El 4 de julio se habilitarán los otros 10:

Comuna 2: Plaza Petronila Rodríguez

Comuna 3: Plaza Martín Fierro

Comuna 5: Plaza Almagro

Comuna 6: Plaza Irlanda

Comuna 7: Plaza Ángel Gris

Comuna 8: Estación Lugano

Comuna 10: Plaza Ciudad de Banff 

Comuna 11: Plaza Roque Saenz Peña

Comuna 13: Plaza Castelli

Comuna 14: Plaza Güemes

Se podrán canjear hasta cinco lámparas y es requisito acreditar domicilio en CABA con una boleta de luz o de ABL.

Las lámparas LED consumen un 90% menos que las lámparas incandescentes, un 81% menos que las halógenas y un 46% menos que las fluorescentes compactas de bajo consumo.