CIUDAD DE BUENOS AIRES

SALUD PÚBLICA

ACCIDENTES EN VÍA PÚBLICA Y VÍCTIMAS SIN ATENCIÓN INMEDIATA

¿Qué pasa cuando el SAME se demora y el 107 no atiende?

Imagen ilustrativa producida con IA

En los últimos días dos siniestros ocurridos en la vía pública sembraron preocupación en vecinos que hicieron llegar a nuestra redacción sus reclamos.

El primero sucedió el sábado 31 de octubre por la tarde en la intersección de avenida Beiró y avenida San Martín . Una jovencita, de aproximadamente veinte años, fue atropellada por una moto cuando intentaba cruzar la avenida Beiró.

Según testigos oculares, la chica resultó herida en una pierna con una aparente fractura y manifestaba mucho dolor. La policía de la Ciudad se aprestó en el lugar, la calibre, llamó al SAME y se comunicó con su familia, que enseguida concurrió al lugar. Sin embargo, la ambulancia tardó más de 30 minutos en llegar, tiempo en el cual la jovencita permaneció tirada en la calzada.

El otro hecho del que hemos tenido referencia, sucedió el lunes 2 de noviembre por la mañana a la altura de la avenida De los Constituyentes y Llerena , en el barrio Agronomía. Un chico de 25 años circulaba por la avenida cuando cayó de su bicicleta, terminando lastimado en su hombro y con el brazo si poder moverlo. El golpe y el dolor lo descompensaron, impidiéndole desplazarse. Conductores de vehículos y personas que realizaban actividad física por el lugar le brindaron una primera asistencia. Pronto llegó la policía que pidió de inmediato la ambulancia y dio aviso a la familia. A los pocos minutos llegaron los padres del accidentado. Durante más de 50 minutos permanecieron en el sitio esperando la ambulancia, dado que la recomendación de los propios efectivos policiales fue que por tratarse de un accidente en vía pública lo más conveniente era esperar al servicio de emergencia. Los padres del joven intentaron varias veces reiterar el pedido, marcando al 107 , llamados que no fueron respondidos.

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Ante la tardanza y la falta de respuesta del SAME, los padres de la persona accidentada decidieron trasladarlo a un hospital por sus propios medios.

La familia del chico quiere hacer público por este medio su preocupación por la falta de respuesta del SAME en un caso de ACCIDENTE EN VÍA PÚBLICA donde se requiere que personal especializado en emergentología avalúe a las víctimas sobre posibles lesiones externas y/o internas, dado que éstas pueden traducirse en daños irreversibles si no son atendidos en tiempo y forma. Del mismo modo, esta familia se siente agradecida por la esmerada atención y excelente predisposición de la oficial policial Evelyn Mansilla de la seccional 15ºC , del mismo modo que el personal de guardia del Hospital Zubizarreta. que atendió de inmediato a la víctima cuando llegó al lugar.

Por último, es importante destacar el rol que tiene el SAME en la salud pública. Los habitantes, visitantes y personas que transitan en la ciudad de Buenos Aires pueden contar con los mejores sistemas de obras sociales y Pre-pagas (o no) pero a la hora de necesitar un servicio de emergencias y asistencia si sufren una descompensación o accidente en la vía pública, dependerán del actuar del servicio de salud pública que depende del Gobierno de la Ciudad, que brindará la primera atención y hará la derivación, en caso de ser necesario, a un centro asistencial. 

Ante una urgencia de salud, las primeras dos horas para el paciente pueden ser determinantes. Por eso cuenta tanto la celeridad con la que responde la ambulancia, como el pronto y correcto diagnóstico, a esto se lo conoce como  hora de oro .

¿CÓMO DEBE ACTUAR EL MISMO SEGÚN SUS PROTOCOLOS?

En la Ciudad de Buenos Aires, el tiempo objetivo medio de respuesta del SAME (Sistema de Atención Médica de Emergencia) ante una urgencia o emergencia código rojo/amarillo modulada en vía pública suele rondar los 10 a 15 minutos desde que se despacha la unidad.

Sin embargo, el tiempo total de llegada depende de varios factores operativos e institucionales:

El circuito de modulación e integración (911 → SAME)

Cuando la Policía de la Ciudad interviene o modula un incidente en la vía pública: la llamada o alerta ingresa o se deriva mediante la Central 911 / Central de Monitoreo Urbano al despacho central del SAME (107).

El tiempo de transferencia y despacho interno entre las centrales suele tomar entre 1 y 3 minutos.

Tiempos según el Triage (Prioridad del siniestro)

Una vez ingresado el pedido a la Central Operativa del SAME, se clasifica por la gravedad del incidente:

• Código Rojo (Emergencia crítica con riesgo de vida): Asignación inmediata de ambulancia o helicóptero. El tiempo medio meta en zona urbana oscila entre 7 y 14 minutos.

• Código Amarillo (Urgencia sin riesgo vital inminente): El tiempo promedio estimado suele ubicarse entre 15 y 30 minutos, según la demanda simultánea del sistema.

• Código Verde: Evaluaciones o traslados menores, sujetos a la disponibilidad de unidades no afectadas a emergencias.

Otros factores a considerar

El tiempo final en el lugar varía en función de:

Ubicación geográfica: Proximidad de la base del SAME más cercana (anexa a los hospitales de agudos de la Red CABA).

Tránsito y horarios: Congestión en el trazado urbano de la Comuna o zona del hecho.

Uso de Telemedicina y Triaje en Directo: Desde la Central de Regulaciones de la CABA, ante códigos rojos se mantiene comunicación o telemedicina constante con el personal policial o de asistencia en el lugar mientras la unidad está en camino.

Nota práctica: Si el incidente involucra víctimas atrapadas, colisiones graves o riesgo de incendio, la modulación policial activa en paralelo la salida de la dotación de Bomberos de la Ciudad (o su Grupo Especial de Rescate - GER), cuyos móviles de rescate rápido suelen tener tiempos de arribo inicial similares o levemente menores.